Términos y condiciones de ServicioMex24
Vigente a partir de: 1.9.2009
Última actualización: 11.5.2010
1. Prólogo
2. Definiciones
3. Validez términos / Área de prestigio
4. Condiciones generales para el uso de ServicioMex24
5. Alcance, modificaciones, transferencia y cancelación del acuerdo
6. Registro / Confidencialidad de la información
7. Reglamentación general de una licitación
8. Reglamentación general “Entrega de solicitudes”
9. Reglamentación general “Entrega de cotizaciones”
10. Sección preguntas y respuestas / Blog
11. Cancelación de solicitudes y cotizaciones
12. Adjudicación de contrato / Abstraer de la adjudicación de contrato
13. Sistema de calificación
14. Tarifas / Facturación
15. Responsabilidad ServicioMex24
16. Sanciones / Suspensiones
17. Políticas de privacidad
18. Violaciones del sistema, base de datos
19. Fallas en el sistema
20. Propiedad intelectual
21. Indemnización
22. Jurisdicción / Ley aplicable
23. Domicilio
1. Prólogo
ServicioMex24 es un portal en Internet para solicitar y ofrecer servicios de cualquier tipo en Mexico. El presente acuerdo (en adelante este "Acuerdo") describe los términos y condiciones generales (en adelante los "Términos") aplicables al uso por parte de los usuarios (en adelante los "Usuarios") de los servicios que presta Servicios en Internet Mex24, S.A. de C.V. (en adelante "ServicioMex24") incluyendo, los servicios prestados a través del portal de Internet, que se encuentra bajo la dirección http://serviciomex24.com, (en adelante el "Sitio").
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2. Definiciones
ServicioMex24: Plataforma en Internet operada por Servicios en Internet Mex24 S.A de C.V
Usuario Solicitante: Usuario que está solicitando un servicio para que un profesional entregue su cotización
Usuario Profesionista o Proveedor: Usuario que está ofreciendo un servicio, mediante una cotización, basado en un servicio solicitado
Solicitud: Toda la información proporcionada por el Usuario Solicitante, especialmente la descripción del contenido del servicio, tal como descripciones adicionales para la definición del alcance del servicio requerido.
Cotización / Presupuesto /Oferta: El monto ofrecido por el Usuario Profesionista o Proveedor para el desempeño de un servicio solicitado por el Usuario Solicitante
Usuario: Cualquier persona que usa ServicioMex24 o sus partes (por ejemplo: Archivos o funciones), independientemente de su registración previo.
Miembro: Cualquier usuario, quien se ha registrado en ServicioMex24
Licitación / Concurso / Subasta: Procedimiento dentro ServicioMex24 para la adjudicación de un contrato. Una licitación comienza con la entrega de la solicitud y su publicación respectivamente por el Usuario Solicitante y termina con la adjudicación del contrato a un Usuario Profesionista o Proveedor o con la cancelación de la solicitud.
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3. Validez términos / Área de prestigio
3.1
El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos, así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previo a su registración como Usuario de ServicioMex24.
CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O LOS SERVICIOS PRESTADOS POR ESTE.
Para efectos legales se entenderá que existe consentimiento y aceptación por parte del usuario de los presentes términos por el simple alta en el sistema, uso, acceso y utilización de los recursos del website, lo anterior de conformidad con el artículo 1803 de Código Civil Federal que señala que el consentimiento puede ser expreso o tácito, entendiendo que el consentimiento será expreso cuando la voluntad se manifiesta verbalmente, por escrito, por medios electrónicos, ópticos o por cualquier otra tecnología, o por signos inequívocos, y será el tácito cuando éste resulte de hechos o de actos que lo presupongan o que autoricen a presumirlo, excepto en los casos en que por ley o por convenio la voluntad deba manifestarse expresamente.
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4. Condiciones generales para el uso de ServicioMex24
4.1
En el uso de ServicioMex24 el usuario está obligado de cumplir con las leyes vigentes en la República Mexicana, señalando de manera enunciativa mas no limitativa las modificaciones al Código Civil de 29 de mayo del año 2000 en materia de contratación electrónica, la la Ley Federal del Consumidor , al capítulo de Comercio Electrónico del Código de Comercio, y las Directrices de OCD Para la Protección de Consumidores en el Contexto del Comercio Electrónico, y de manera especial los Términos de ServicioMex24. Esto aplica en particular para los contenidos entregados de los usuarios, como por ejemplo preguntas o calificaciones
4.2
Impuestos. ServicioMex24 sólo pone a disposición un espacio virtual en el que uno de los Usuarios, que necesita contratar a alguien para realizar un servicio, pueda contactarse, mediante Internet, con otro Usuario capaz de realizarlo.
ServicioMex24 no tiene participación alguna en el proceso de negociación y perfeccionamiento del contrato definitivo entre las partes. Por lo tanto, ServicioMex24 no se responsabiliza por el efectivo cumplimiento de las obligaciones fiscales o impositivas establecidas por la ley vigente que surjan del contrato celebrado entre ambos Usuarios; cualquier controversia derivada de mora, incumplimiento, total o parcial por parte del prestador de servicios deberá resolverse ante la Procuraduría Federal del Consumidor entre el Usuario y el proveedor de servicios. Cada proveedor será responsable de contar con los conocimientos y experiencia que manifiesta tener y cada cliente será el único obligado y responsable por pagar el costo de los servicios contratados. ServicioMex24 será legalmente responsable exclusivamente de verificar y actualizar los datos de usuarios y proveedores y de mantener accesible la información; ServicioMex24 no avala, ni certifica bajo ninguna circunstancia legal las capacidades, presupuestos o costos de los proveedores ni la solvencia económica de los usuarios. Los usuarios y clientes se obligan a sacar en paz y a salvo a ServicioMex24 de cualquier controversia judicial o extrajudicial derivada de su incumplimiento o de la comisión de conductas que puedan integrar ilícitos.
4.3
Los usuarios y proveedores quedan sujetos a lo normatividad en materia de prestación de servicios profesionales señalada en el Código Civil Federal sometiéndose desde este momento a la jurisdicción de los tribunales y leyes vigentes en el Distrito Federal y renunciando a cualquier otra jurias dicción que pudiera corresponderles en atención a sus domicilios comerciales, presentes o futuros, a los domicilios de ubicación de los proveedores de servicios de telecomunicación o a sus domicilios electrónicos. Además, ServicioMex24 señala expresamente que tanto la disposición de la remuneración de los servicios en ciertas áreas (por ejemplo, los servicios jurídicos, servicios de arquitectos e ingenieros) o por otras disposiciones legales, pueden ser regulados y, por tanto, no libremente negociables. Los miembros, en particular, no obstante los licitadores, están obligados a la existencia de tales restricciones a su propia responsabilidad, para comprobar y garantizar su cumplimiento.
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5. Alcance, modificaciones, transferencia y cancelación del acuerdo
5.1
ServicioMex24 opera sólo la plataforma técnica para la adjudicación de contratos por parte de los miembros. Este acuerdo no crea ningún contrato de sociedad, de mandato, de franquicia, o relación laboral entre ServicioMex24 y el Usuario. El usuario reconoce que es una persona con capacidad y patrimonio propio, en pleno uso y goce de sus facultades físicas y legales para obligarse en los términos de estos Términos y de los servicios contratados con otros Usuarios; que es un profesionista o técnico independiente y que por lo tanto no existe relación laboral de subordinación o de dependencia económica entre el Usuario y ServicioMex24.
El Usuario reconoce y acepta que ServicioMex24 no es parte en ninguna operación, ni tiene control alguno sobre la calidad, seguridad o legalidad de los servicios y/o bienes anunciados, la veracidad o exactitud de los anuncios, la capacidad de los Usuarios para solicitar o realizar servicios y/o bienes. ServicioMex24 no puede asegurar que un Usuario completará una operación ni podrá verificar la identidad o Datos Personales ingresados por los Usuarios. ServicioMex24 no garantiza la veracidad de la publicidad de terceros que aparezca en el sitio y no será responsable por la correspondencia o contratos que el Usuario celebre con dichos terceros o con otros Usuarios
5.2
El uso del portal ServicioMex24 es básicamente abierto para todos los usuarios. No se requiere de ningún registro para las búsquedas y listados de solicitudes o profesionales, sin embargo para utilizar otras funciones o servicios, como la participación en las licitaciones o la entrada en el directorio de servicios, se requiere de un registro previo.
5.3
ServicioMex24 podrá modificar los Términos en cualquier momento haciendo públicos en el Sitio los términos modificados. Todos los términos modificados entrarán en vigor desde el momento de su publicación. Dentro de los 5 (cinco) días siguientes a la publicación de las modificaciones introducidas, el Usuario deberá comunicar por e-mail si no acepta las mismas; en ese caso quedará disuelto el vínculo contractual y será inhabilitado como Usuario siempre que no tenga deudas pendientes. Vencido este plazo, se considerará que el Usuario acepta los nuevos términos y el contrato continuará vinculando a ambas partes.
5.4
Los servicios e información contenidos en el website de ServicioMex24 se encontrarán sujetos a la disponibilidad de espacio, rentabilidad y condiciones del mercado por lo que no existe obligación legal por parte de ServicioMex24 de establecer o mantener ciertas funciones o servicios dentro el website. ServicioMex24 tendrá todo el derecho, de cambiar sin necesidad de notificación legal de ningún tipo el contenido de las funciones y servicios; temporalmente o permanentemente deshabilitarlos y/o introducir nuevas características y funcionalidades.
5.5
ServicioMex24 tiene derecho de transferir a terceros sin necesidad de previa notificación los derechos y obligaciones derivados del uso del website, los servicios, la propiedad intelectual y los derechos de autor, así como el contenido de las bases de clientes, las cuentas por cobrar, activos y pasivos , en todo o en parte. No obstante lo anterior, ServicioMex24 informará al usuario al menos con 20 días hábiles de esta transmisión. El Usuario no conforme con la transferencia a un tercero de su información o de la operación del servicio podrá mediante comunicación correo electrónico el cancelar su cuenta. En caso de cancelación no existirán reembolsos al Usuario de ningún tipo, pero deberá liquidar cualquier adeudo pendiente a la fecha de su notificación de cancelación.
5.6
El acuerdo puede ser cancelado en cualquier momento y sin observar el plazo de un período por parte de ServicioMex24, tal como del Usuario. Con una terminación por el miembro, el declara al mismo tiempo, que contratos no adjudicados, o bien ofertas aun no aprobadas, al tiempo de la terminación, están considerados sin validez. Estas solicitudes, y las ofertas serán eliminadas inmediatamente por ServicioMex24. Derivado de una terminación no resulta ningún derecho contra ServicioMex24.
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6. Registración / Confidencialidad de la información
6.1
El registro para el uso de los servicios de ServicioMex24 es forzoso. Al pulsar el botón "Registrarse Gratis", se crea un acuerdo, cuyos contenidos se dirigen a estos términos y condiciones.
6.2
Se pueden registrar solamente las personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad, los menores de edad o Usuarios de ServicioMex24 que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente. Si está inscribiendo un Usuario como empresa, debes tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este acuerdo. Cualquier maquinación o simulación por parte de un tercero para que un suspendido o inhabilitado continúe utilizando los servicios de ServicioMex24 será causal de la inhabilitación definitiva del usuario suspendido y de la inhabilitación permanente del usuario que se hubiere prestado para la maquinación. La inhabilitación de un Usuario faculta de manera automática a ServicioMex24 a notificar a otros proveedores de servicios similares en el mercado de las causales de inhabilitación y datos del Usuario.
6.3
Es obligatorio completar el formulario de inscripción en todos sus campos con datos válidos para poder utilizar los servicios que brinda ServicioMex24. El futuro Usuario deberá completarlo con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera ("Datos Personales") y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. ServicioMex24 podrá utilizar diversos medios para identificar a sus Usuarios, pero ServicioMex24 no se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus Usuarios. Los Usuarios se obligan legalmente a garantizar y responder frente a terceros y frente a ServicioMex24, de cualquier menoscabo patrimonio o controversia derivada de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados.
6.4
ServicioMex24 se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados. En estos casos de inhabilitación, se dará de baja todos los servicios publicados, así como las cotizaciones realizadas, sin que ello genere algún derecho a resarcimiento.
6.5
El Usuario accederá a su cuenta personal ("Cuenta") mediante el ingreso de su Seudónimo y clave de seguridad personal elegida ("Clave de Seguridad"). El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de Seguridad
6.6
La Cuenta es personal, única e intransferible, y está prohibido que un mismo Usuario registre o posea más de una Cuenta. En caso que ServicioMex24 detecte distintas Cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá cancelar, suspender o inhabilitarlas en atención a la evaluación de la falta.
6.7
El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su Clave de Seguridad, de conocimiento exclusivo del Usuario. El Usuario se compromete a notificar a ServicioMex24 en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la venta, cesión o transferencia de la Cuenta (incluyendo la reputación y calificaciones) bajo ningún título.
6.8
ServicioMex24 se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de inscripción o de cancelar un registro previamente aceptado, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún.
6.9
El ID del Usuario no podrá generar confusiones con el nombre de ServicioMex24, ni contener datos personales o de contacto, links a otros sitios de Internet, números encerrados entre paréntesis, ser ofensivos, etc. No se podrán utilizar ID de Usuario tales que puedan inducir a pensar a los demás Usuarios, que los proyectos, ofertas o servicios consignados por estas personas pertenecen a ServicioMex24 o son parte de promociones llevadas a cabo por ServicioMex24.
ServicioMex24 se reserva el derecho de eliminar del sistema las cuentas o ID de Usuario que a su criterio puedan tener las características a que hace referencia esta sección directa o indirectamente, así como a otras causas que no están expresadas en el presente. El uso de información, publicidad o redacciones engañosas que puedan hacer que el público incurra en algún error será causal de suspensión del servicio. Toda información suministrada por el Usuario a ServicioMex24, los Datos Personales y otros datos e información, se usará de acuerdo a las Políticas de Privacidad de ServicioMex24.
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6.10
Toda información suministrada por el Usuario a ServicioMex24, los Datos Personales y otros datos e información, se usará de acuerdo a las Políticas de Privacidad de ServicioMex24.
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7. Reglamentación general de una licitación
7.1
Una solicitud de servicio ingresado en ServicioMex24, no se puede adjudicar durante la fase de licitación por otros medios. Si el Usuario Solicitante desea adjudicar el servicio fuera del portal ServicioMex24, el deberá deshabilitar inmediatamente su solicitud mediante las funciones disponibles dentro del portal.
7.2
Los Usuarios Profesionistas o prestadores de servicios están obligados al portal ServicioMex24 como única vía para entregar y colocar sus cotizaciones. En el caso de incumplimiento, entrará en vigencia artículo 16.
7.3
Los Usuarios Profesionistas o prestadores de servicios se obligan a rechazar cualquier intento por parte de los Usuarios Solicitantes de contratar sus servicios por otras vías distintas de la licitación del website y deberán de notificar inmediatamente de dicha conducta a ServicioMex24. En el caso de una violación de esta disposición entra en vigencia artículo 16.
7.4
Cuando una oferta de servicios se cierre en ServicioMex24, es decir, cuando una oferta del Usuario Profesionista quede aceptada en todos sus términos del Usuario Solicitante y esta sea aprobada por la administración del website, el Usuario Profesionista ganador de la licitación se obliga, después a entrar en contacto con la otra parte dentro de las siguientes 24 horas. El incumplimiento de esta obligación puede dar lugar al bloqueo de la cuenta del usuario y a la adjudicación de la licitación a otro Usuario Proveedor si así lo solicita el Usuario Solicitante.
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8. Reglamentación general “Entrega de solicitudes”
8.1
La presentación de una solicitud por parte del Usuario Solicitante es de carácter no obligatorio para los Usuarios Profesionistas o Proveedores. La adjudicación de un contrato se realiza mediante la selección de un licitador para la ejecución y la aceptación de la oferta exclusivamente por parte de los Usuarios Profesionistas o Proveedores que deseen participar con una oferta sobre la solicitud presentada por el Usuario Solicitante.
8.2
El Usuario Solicitante tiene que describir el contenido de la solicitud con la mayor precisión y con todo detalle, en cuanto a sus condiciones y características relevantes, para proporcionarle al Usuario Profesionista o Proveedor una base segura para calcular los costos. Todos los precios mencionados siempre deben referirse al total de los servicios solicitados y no a partes y deben incluir los impuestos de valor agregado (IVA).
8.3
Están prohibidas las publicaciones que infrinjan de cualquier manera alguna de las leyes vigentes en Mexico o demás políticas de ServicioMex24.
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9. Reglamentación general “Entrega de cotizaciones”
9.1
Cada solicitud tiene una vigencia especificada; dentro de ese plazo los usuarios Proveedores interesados deberán de presentar sus propuestas. Tanto las solicitudes como las propuestas únicamente se podrán entregar utilizando las vías abiertas y los mecanismos de comunicación dentro del website de ServicioMex24.
9.2
Para las ofertas hay que indicar el monto exacto, que el Usuario Profesionista o Proveedor intenta a facturar finalmente para la ejecución del servicio. Se establece que los precios de los servicios publicados deberán ser expresados con IVA incluido cuando corresponda la aplicación del mismo, y en moneda de curso legal. ServicioMex24 podrá remover cualquier publicación cuyo precio no sea expresado de esta forma para evitar confusiones o malos entendidos en cuanto al precio final del producto.
9.3
La presentación de ofertas ficticias, incompletas o notoriamente fuera de mercado con el objetivo de reducir el monto de los servicios o las comisiones de ServicioMex24, están prohibidas, en caso de que una oferta con estas características obtenga la adjudicación de la solicitud de un usuario.
9.4
Una cotización entregada en ServicioMex24 sigue siendo vigente durante el plazo de la licitación, independientemente del resultado de la adjudicación, es decir que el Usuario Profesionista o Proveedor está obligado al cumplimiento del contenido y precio de su oferta. Lo anterior para el caso de imposibilidad por causas de fuerza mayor del usuario adjudicado para poder prestar el servicio y que los otros participantes puedan obtener la solicitud.
Con el cierre de la licitación el licitador, que entregó su cotización durante el periodo de la licitación, se compromete a llevar a cabo el servicio para el precio establecido en su oferta entregada.
9.5
Durante el plazo de la licitación el Usuario Profesionista o Proveedor puede actualizar o cancelar su oferta entregada. Las actualizaciones que el Usuario Profesionista realice a su propuesta en atención a los comentarios en el blog o a la información proporcionada por el Usuario Solicitante se tendrán como contraofertas efectuadas entre presentes.
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10. Sección preguntas y respuestas / Blog
10.1
Para cada solicitud hay un espacio para la comunicación entre el Usuario Solicitante y los posibles licitadores, para aclarar detalles sobre el contenido de la solicitud (en lo sucesivo, “Preguntas y Respuestas”). Además un miembro registrado tiene la posibilidad de poner artículos, comentarios, respuestas o testimonios en el Blog del portal (en lo sucesivo, “Blog”), con el fin de participar en la comunidad online de ServicioMex24.
10.2
En la sección "Preguntas y Respuestas" se pone información adicional sobre el contenido de una solicitud. El Usuario Solicitante está obligado de contestar de manera rápida, completa y correcta, en la medida de lo posible y razonable.
10.3
Todas las entradas en la sección "Preguntas y Respuestas" y “Blog” deben ser formuladas de manera objetiva y relacionada al tema. La publicación de la información de contactos personales, la presentación de cotizaciones, la mención de los precios, así como la publicidad en las entradas de las "Preguntas y Respuestas" son inadmisibles y su uso es causal de cancelación de la oferta del usuario prestador de servicios. No está permitido el uso de lenguaje irrespetuoso, inconveniente o vulgar. Ésta prohibición incluye también el lenguaje de naturaleza racista, discriminatorio, sexual u obsceno en las publicaciones, “Preguntas y Respuestas”, y “Blog”.
10.4
El Usuario Profesionista o Proveedor tiene la posibilidad de actualizar su cotización ya entregada durante el plazo de licitación, en caso de que cambie el alcance de la solicitud por las preguntas y respuestas acerca de ella.
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11. Cancelación de solicitudes y cotizaciones
11.1
Las solicitudes y cotizaciones pueden ser canceladas antes de que venza el plazo de la licitación.
11.2
Con la cancelación de la solicitud, las publicaciones relacionadas con la solicitud dejarán de estar en vigor. Para la cancelación de las solicitudes, esto también se aplica si ya se han ofrecidos cotizaciones al respecto. Cada uno de los miembros concede, con la aceptación de los “Términos” al registrarse, el derecho de cancelación de una solicitud y/o cotización. Al mismo tiempo cualquier miembro se abstiene de una reclamación por daños y perjuicios, independientemente de contra quien se dirige.
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12. Adjudicación de contrato / Abstraer de la adjudicación de contrato
12.1
La entrega de cotizaciones se cierra una vez que vence el plazo de la licitación.
12.2
La adjudicación de un contrato mediante de ServicioMex24 se efectúa, en cuanto un Usuario Solicitante acepta la oferta de un Usuario Profesionista o Proveedor. La aceptación de una oferta se realiza mediante siguiente método:
a) El Usuario Solicitante puede adjudicar el contrato mediante las funciones en ServicioMex24 en cualquier momento antes del vencimiento del periodo de la licitación
12.3
Después la adjudicación del contrato entre dos usuarios, ServicioMex24 proporcionará los contactos personales (nombre, dirección, mail, teléfono) a ambos partidos. Los Usuarios están obligados a comunicarse y completar la operación. Dado que ServicioMex24 es un proveedor y facilitador de oportunidades de negocio entre el Usuario Solicitante y el Usuario Profesionista o Proveedor, no participa de las operaciones que se realicen entre ellos. El Usuario Profesionista o Proveedor será responsable por todas las obligaciones y cargas impositivas que correspondan por la venta de sus servicios, sin que pudiera imputársele a ServicioMex24 algún tipo de responsabilidad por incumplimientos en tal sentido.
12.4
Obligaciones fiscales de los usuarios. ServicioMex24 sólo pone a disposición de los Usuarios un espacio virtual que les permite comunicarse mediante Internet para encontrar una forma de comercializar y promover las ofertas y servicios de sus usuarios; ServicioMex24 legalmente no tiene participación alguna en el proceso de negociación y perfeccionamiento del contrato definitivo entre las partes. Por eso, ServicioMex24 no es responsable por el efectivo cumplimiento de las obligaciones fiscales o impositivas establecidas por las leyes vigentes aplicables en materia tributaria, siendo obligación de cada usuario la emisión de los comprobantes fiscales que acrediten las operaciones, el cabal cumplimiento de las retenciones y pago de los impuestos derivados de los servicios contratados.
En este sentido tal como lo establece la normativa fiscal vigente, el Usuario Solicitante debe exigir factura o ticket al Usuario Profesionista o Proveedor como comprobante de la operación.
12.5
Abstraer de una adjudicación de contrato. En aquellos casos en que el Usuario Solicitante no seleccione un proveedor, es decir que no se concrete una adjudicación de un contrato entre Usuario Solicitante y Usuario Profesionista o Proveedor, las publicaciones relacionadas con las propuestas de los usuarios Profesionistas o Proveedores quedarán sin vigor. El Usuario Solicitante se reserva el derecho de declarar desierta la solicitud si las propuestas de los Usuarios Profesionistas o Proveedores no cumplen con las condiciones solicitadas a satisfacción. La no adjudicación por parte del Usuario Solicitante no será causal de responsabilidad legal alguna en su contra, ni generará el pago de honorarios o de daños y perjuicios.
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13. Sistema de calificación
13.1
Los Miembros tienen la oportunidad de evaluar el desempeño de otros miembros mediante el sistema de calificaciones.
Estas calificaciones pueden ser asignadas solamente por los miembros que han participado en la ejecución de un contrato adjudicado, por ServicioMex24.
Las evaluaciones del desempeño de los Usuarios Proveedores podrán efectuarse únicamente después de completar la entrega de los respectivos servicios. El incumplimiento o mora en la ejecución de un servicio contratado por parte del usuario Profesionista o Proveedor generará la emisión de una evaluación negativa. El objetivo de la evaluación es la creación de un significativo y preciso perfil de rendimiento, fiabilidad y confiabilidad de los miembros.
13.2
Para lograr el objetivo anterior, cada miembro está obligado de calificar otro miembro, sólo con declaraciones veraces, objetivas y justas. Las declaraciones que no cumplen con el objetivo del sistema de calificaciones, sobre todo comentarios inexactos, subjetivos u ofensivos pueden llevar a la cancelación total o parcial de la evaluación, al cierre de la membresía y / o adopción de otras medidas apropiadas.
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14. Tarifas / Facturación
14.1
El registro y la participación en las licitaciones son gratuitos. Una vez que el Usuario se registra en ServicioMex24, podrá publicar solicitudes para que otros Usuarios hagan sus ofertas, y asimismo realizar ofertas sobre servicios existentes en el Sitio sin que se le cobre suma alguna.
14.2 Las tarifas a ser percibidas por ServicioMex24 están expresadas en Pesos Mexicanos
14.3 Tarifas para Usuario Solicitante
GRATUITA
14.4 Tarifas para Usuario Profesionista o Proveedor.
La participación para un profesional BÁSICO es GRATUITA. Si un profesional quiere entregar una cotización con un precio más que 10.000,- Pesos debe contar con la membresía PREMIUM. Dicha membresía PREMIUM se consigue a traves de pagos con el sistema prepago de MexiPuntos, sin contratos forzosos para tiempos extendidos. Los costos de los MexiPuntos publicamos en la parte arriba del sitioweb
14.5
Procedimientos de pago. Los cargos por membresía Premium u otras funciones especiales, generados por el Usuario podrán ser liquidados por nuestro sistema de prepago de MexiPuntos. Para adquirir dichos MexiPuntos aceptamos diferentes medios de pago en forma rápida, segura y confiable. ServicioMex24 acepta siguiente medios a través de proveedores PayPal y DineroMail:
• Tarjetas de Crédito Visa y MasterCard
• Tarjeta American Express
• Pagos a través de depósitos referenciados en sucursales bancarias de Bancomer, Banamex, Santander, Banco del Bajio, Ixe Banco y ScotiaBank/Inverlat.
• Pagos en efectivo en tiendas OXXO y 7-Eleven.
14.6
Modificaciones de las tarifas. ServicioMex24 se reserva el derecho de modificar, agregar, o eliminar las tarifas en cualquier momento, lo cual será notificado a los Usuarios; salvo para el caso de Promociones, en los que las tarifas podrán ser modificadas por ServicioMex24, las que entrarán en vigencia en el mismo momento de su publicación.
14.7
Facturacion Electronica. ServicioMex24 emite facturas bajo el concepto de factura electrónica. La factura electrónica en México es la representación digital de un tipo de Comprobante Fiscal Digital (CFD) con validez fiscal, que utiliza los estándares definidos por el SAT (RMF Anexo 20) en cuanto a forma y contenido, garantizando la integridad, autenticidad y no repudio del documento.
Las facturas emitidas serán del tipo “comprobante simplificado”, excepto que el Usuario se hubiera registrado con actividades empresariales para lo cual las facturas emitidas serán del tipo “comprobantes fiscales” con el IVA desglosado. En este caso será necesario contar con la siguiente información: RFC, nombre de la empresa y el domicilio fiscal.
14.8
Prácticas desleales. Le está estrictamente prohibido al Usuario negociar un servicio en el website y luego acordar en igual o similares términos fuera del mismo, como también generar cualquier mecanismo o maquinación para evitar el pago de servicios y tarifas aplicables a ServicioMex24. Cualquier Usuario que incurra en lo antes descrito, será obligado de abonar a ServicioMex24, todas las tarifas aplicables. Cualquier Usuario que participe en una "práctica desleal" podrá ser inmediata y permanentemente excluido como Usuario del website. ServicioMex24 se reserva el derecho de ejercer todas las medidas extrajudiciales y/o judiciales tendientes a obtener el pago de los montos adeudados. Para efectos procesales la impresión del presente contrato, los correos electrónicos, su solicitud de alta y toda la información y memorias existentes en los servidores de ServicioMex24 será prueba de la aceptación por parte del Usuario de que todas los presentes términos y condiciones.
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15. Responsabilidad ServicioMex24
15.1
ServicioMex24 sólo pone a disposición de los Usuarios un espacio virtual en el cual pueden ponerse en contacto, mediante Internet, con otros Usuarios para poder realizar contrataciones. ServicioMex24 no es el propietario de las publicaciones de los Usuarios. No tiene posesión de las solicitudes, cotizaciones, blogs y servicios publicados. ServicioMex24 no interviene en el perfeccionamiento de las operaciones realizadas entre los Usuarios ni en las condiciones por ellos estipuladas para las mismas, por ello no será responsable respecto de la existencia, calidad o legitimidad tanto de dichas operaciones como de las publicaciones de los Usuarios, así como de su capacidad para contratar o de la veracidad de los Datos Personales por ellos ingresados. Cada Usuario conoce y acepta ser el exclusivo responsable de sus publicaciones y contrataciones.
Debido a que ServicioMex24 no tiene ninguna participación durante todo el tiempo en que la solicitud, cotización y/o servicio se publica, ni en la posterior negociación y perfeccionamiento del contrato definitivo entre las partes, no será responsable por el efectivo cumplimiento de las obligaciones asumidas por los Usuarios en el perfeccionamiento de la operación.
15.2
El Usuario conoce y acepta que al realizar operaciones con otros Usuarios o terceros lo hace bajo su propio riesgo. En ningún caso ServicioMex24 será responsable por lucro cesante, o por cualquier otro daño, incluyendo el consecuencial, y/o perjuicio que haya podido sufrir el Usuario, debido a las operaciones realizadas o no realizadas por solicitudes, cotizaciones y/o servicios publicados a través de ServicioMex24.
15.3
ServicioMex24 no será responsable por la realización de ofertas y/o operaciones con otros Usuarios basadas en la confianza depositada en el sistema o en ServicioMex24.
En caso que uno o más Usuarios o algún tercero inicie cualquier tipo de reclamo o acciones legales contra otro u otros Usuarios, todos y cada uno de los Usuarios involucrados en dichos reclamos o acciones eximen de toda responsabilidad a ServicioMex24 y a sus directores, gerentes, empleados, agentes, operarios, representantes y apoderados y se obliga a realizar todos los actos necesarios para sacarlos en paz y salvo de cualquier controversia judicial o extrajudicial.
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16. Sanciones / Suspensiones
Sin perjuicio de otras medidas, ServicioMex24 advertirá, suspenderá temporal o inhabilitará definitivamente la Cuenta de un Usuario o una publicación e iniciará las acciones que estime pertinentes, y no le prestará sus Servicios si
• se quebrantara alguna ley, o cualquiera de las estipulaciones de los Términos y demás políticas de ServicioMex24;
• si incumpliera sus compromisos como Usuario;
• si se incurriera a criterio de ServicioMex24 en conductas o actos dolosos o fraudulentos;
• no pudiera verificarse la identidad del Usuario o cualquier información proporcionada por el mismo fuera errónea;
• ServicioMex24 entendiera que las publicaciones u otras acciones pueden ser causa de responsabilidad para el Usuario que las publicó, para ServicioMex24 o para los Usuarios.
En el caso de la suspensión o inhabilitación de un Usuario, todos los servicios y bienes que tuviera publicados y las cotizaciones realizadas también serán removidos del sistema sin responsabilidad legal alguna por parte de ServicioMex24 salvo la notificar por correo electrónico la causa de la suspensión del servicio.
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17. Políticas de privacidad
Para utilizar los Servicios ofrecidos por ServivioMex24, los Usuarios deberán facilitar determinados datos de carácter personal. Su información personal se procesa y almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica. Para mayor información sobre la privacidad de los Datos Personales y casos en los que será revelada la información personal, se pueden consultar nuestras Políticas de Privacidad.
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18. Violaciones del sistema, base de datos
Queda terminantemente prohibida cualquier acción o uso de dispositivo, software, o cualquier otro medio, que tienda a interferir tanto en las actividades y operatoria de ServicioMex24, como en las publicaciones, descripciones, cuentas o bases de datos de ServicioMex24. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre uso indebido de información de carácter personal, acceso no autorizado, violación a la privacidad o a los derechos de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en el presente acuerdo, será causal del inicio de los procesos judiciales mercantiles, civiles o penales a que haya lugar y procedencia de conformidad con la legislación vigente aplicable a la materia según el caso. Independientemente de lo anterior el usuario o las personas involucradas en dichas conductas serán responsables de indemnizar por los daños y perjuicios que ocasione a ServicioMex24.
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19. Fallas en el sistema
ServicioMex24 se obliga a prestar sus servicios con los estándares de calidad necesarios para su correcta prestación. ServicioMex24 no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet por causas no imputables a ServicioMex24 o por causas de fuerza mayor o caso fortuito. ServicioMex24 tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen de su sitio web o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes o textos en el mismo. Los Usuarios no podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. ServicioMex24 no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a ServicioMex24; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. ServicioMex24 no será responsable por ningún error u omisión contenidos en su sitio web.
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20. Propiedad intelectual
Los contenidos de las pantallas relativas a ServicioMex24 como así también los programas, bases de datos, redes y archivos que permiten al Usuario acceder y usar su Cuenta personal en el Sitio, son de propiedad de ServicioMex24 y están protegidas por las leyes y los tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de ServicioMex24. El Sitio puede contener enlaces a otros sitios web lo cual no indica que sean propiedad u operados por ServicioMex24, ni que tengan relación alguna con éste. En virtud de que ServicioMex24 no tiene control sobre tales sitios, no será responsable por los contenidos, materiales, acciones y/o servicios prestados por los mismos, ni por daños o pérdidas ocasionadas por su utilización, sean causadas directa o indirectamente. La presencia de enlaces a otros sitios web no implica una sociedad, relación, aprobación ni respaldo de ServicioMex24 a dichos sitios o a sus contenidos.
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21. Indemnización
El Usuario indemnizará y mantendrá indemne a ServicioMex24, sus filiales, empresas controladas y/o controlantes, directivos, administradores, representantes y empleados, por cualquier reclamo o demanda de otros Usuarios o terceros por sus actividades en el Sitio o por su incumplimiento los Términos y Condiciones Generales y demás Políticas que se entienden incorporadas al presente o por la violación de cualesquiera leyes o derechos de terceros, incluyendo los honorarios de abogados en una cantidad razonable
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22. Jurisdicción y Ley aplicable
Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en el Distrito Federal de los Estados Unidos Mexicanos, en particular respecto de mensajes de datos, contratación electrónica y comercio electrónico se regirá por lo dispuesto por la legislación federal respectiva. Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables y a los Tribunales competentes.
Para la interpretación, cumplimiento y ejecución del presente contrato, las partes expresamente se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, Distrito Federal, renunciando en consecuencia a cualquier fuero que en razón de su domicilio presente o futuro pudiera corresponderles.
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23. Domicilio
En los términos y cumplimiento de la fracción III del artículo 76 BIS de la Ley Federal de Protección al Consumidor se fija como domicilio físico de Servicios en Internet Mex24, S.A. de C.V. para recibir toda clase de notificaciones la calle Francisco Márquez 125 #19, Colonia Condesa, Cuauhtémoc, Código Postal 06140, Distrito Federal, México. Teléfono (5541672997) con horario de atención a clientes de lunes a viernes de las 9:00 a las 16:00 horas. Oficina de atención a clientes al correo electrónico contacto@servicioMex24.com
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